Ons beleid geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering, zoals voedsel, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
AANVULLENDE NIET-RETOURNEERBARE ITEMS
– Cadeaubonnen
Om uw retournering te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur alstublieft uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Elk artikel dat niet in zijn originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, komt niet in aanmerking voor retournering.
TERUGBETALINGEN
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gestort.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt gestort.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
PRODUCTEN MET KORTING BIJ AANKOOP
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen producten met korting niet worden terugbetaald.
OMRUILINGEN
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar [email protected].
CADEAUS
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeau-tegoed voor de waarde van uw retournering. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en zal hij op de hoogte worden gebracht van uw retournering.
VERZENDING
Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Theo Coertjenslaan 10, 2960 Sint-Lenaarts (Brecht)
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw eigen geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel verzendt van meer dan €75, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzekeringsdekking aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.